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古典文学 www.gudianwenxue.com,纵霸四海无错无删减全文免费阅读!

的温柔和细腻。

    海姓客人要这要那,颐指气使,一副怒气冲冲,财大气粗,出口伤人的姿态。

    林心茹毫不在意,清雅秀丽的脸颊上,始终展开着甜美动人的微笑,露出左脸颊上一个甜蜜的小酒涡,如同盛开的梨花。

    海姓客人用英语来支使林心茹,林心茹就用英语来回答,海姓客人用普通话,林心茹就用普通话,如果因为海姓客人的发言不准而产生的分岐,林心茹都把责任揽在自己的身上。

    海姓客人的态度一直是冷漠傲慢,在接受了林心茹的服务之后,林心茹要退出客房的时侯,海姓客人忽然说:“有意见薄么?”

    林心茹的心头一沉,知道这位客人还是不肯原谅她,要投诉她。

    如果遭到客人的投诉,林心茹这三个月的努力,就算白费了,她会失去成为正式员工的机会。

    林心茹心中十分的委曲,却仍然甜美的微笑着,双手呈上意见薄,真诚的说:“请先允许我为你莅临我们酒店表示感谢,更为我今晚的服务不佳再次表示深深的歉意,您有什么意见和看法尽管写上去,我会虚心的接受您的批评。如果您可以再给我一次机会为您服务,我一定会尽最大努力让你满意的!”

    海姓客人冷冷一笑:“人生没有太多的机会!你没有好好把握,也怪不得别人。”

    他看着林心茹胸前的服务卡上的服务卡号,在意见薄上写道:023号服务生,笨拙、素质低、不称职,建议辞退!

    林心茹强做笑容,退出客房,眼泪马上流了出来。

    她心中又酸又痛,知道她是不能在这家酒店继续干下去了。

    她擦干眼泪,强颜欢笑,更加卖力气的继续工作,因为她明白将不能在这家工作了三个月的酒店继续工作下去,所以她非常珍惜这最后的两天,工作也格外认真对待。

    回到宿舍之后,林心茹再也忍受不住心中的委曲,抱住枕头,无声的流着眼泪。

    同室的小姐妹,都被她惊动了,问她怎么回事。

    林心茹抽咽着把事情说了,最后劝小姐妹们要好好珍惜这份工作,好好干,她是不能呆下去了。

    小姐妹都非常气愤,痛骂那个不近人情的海姓客人,最后,一个小姐妹出了个点子,就是把那个海姓客人写的那一页的意见撕掉,不向上交,反正林心茹意见薄上面的表扬多的是,少了这一页,酒店管理层也不会真的去追问。

    众姐妹都说好,那个意见薄本来就是做给人看的,谁不是把表扬交上去,把批评撕下来,如果林心茹不这样做,第二天,也就是她试用期的最后一天了,都没有去上班的必要了,反正上班也是白上,第三天,酒店还是会通知她走人的。

    这一晚,林心茹失眠了,她反复思索了一个晚上,觉得撕掉顾客的意见薄是种欺诈行为,这种弄虚作假的事,坚决不能干!

    不去上班也不行,只要酒店没有宣布她走人之前,她还是酒店的员工,就应该为酒店出一份力,作一份贡献。

    想到这些,林心茹终于安心的睡觉了。

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