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谭少城点的套餐很快被康康端了上来,她面色有些木然,静静独坐,直到她离开,也没有动一下筷子。
谭少城走后没多久,店长满脸为难地来找封澜。有客人投诉,声称遭遇了服务员的“野蛮对待”。封澜随着店长来到了闹事的顾客桌前,一问才知道,丁小野摔了顾客的手机,并且拒绝道歉,态度恶劣。
封澜打量了一下那一桌的客人,是两个二十岁出头的妙龄女子,不是在校的大学生,就是刚毕业没多久的小白领。
封澜毫不费力地就猜中了事情真实的来龙去脉。
这段时间以来,她餐厅里的女客明显增多,多半是三两个闺中密友结伴前来,其中尤以年轻女孩为甚。她们一入座不急着看菜谱,而是满餐厅张望。表现得比较直白的会直接要求丁小野过来服务,含蓄一些的则偷笑着,目光在他身上打转。封澜看过自己的餐厅在某点评网站下的顾客评论,好几条类似于“菜还可以,服务生比较帅”这样的评价。其实这也是她当初录用丁小野的原因之一,如今却带来了意想不到的麻烦。
作为服务生,丁小野态度尚可。像猴子一般被围观,最多也是脸臭一点。但他十分抗拒拍照。若被他撞见,他会刻意回避镜头,甚至要求对方删除照片。店里的同事大多知道他的禁忌,看见顾客偷拍,通常也会好言劝止。好在拍照的毕竟是少数,女孩子脸皮薄,一直以来也没出什么乱子。
今天这一回,拍照的两个女孩胆大而固执。丁小野让她们删除照片,她们中的一个提出要他的手机号码来交换。在旁的店长已做好过来打圆场的准备,没想到丁小野当场抢过她们的手机,删除自己的照片之后,又把手机扔到了地板上。
两个女孩满脸通红,怒气冲冲。丁小野却甩手不理,在厨房换灯泡。她们听说封澜是老板,嚷着要她出来给个说法,势必要让丁小野出来道歉,赔她们手机。
封澜本来心情就不怎么样,被这么一闹,更是烦不胜烦。康康挤上来为丁小野辩护,说他平时不是这样的,今天一定是身体不适,脾气也暴躁些。况且那女孩的手机只是边角掉了点漆,远远没到要整个赔偿的地步。
封澜让康康住嘴,给出了她的解决方案。她说:“我的员工态度不妥,作为老板我代替他道歉,对不起了。估计两位今天也没有继续在本店用餐的心情,已经上过的菜全部免单。至于手机,两位今后出示维修报告,我们会承担相应的费用。如果这样仍然不能让两位满意,我建议你们拨打消协的电话投诉,我们接受消协的处理结果。”
两个女孩扬言要在网上发帖曝光他们餐厅,但总算是离开了。店长跟在封澜后面念叨:“真是什么人都有。丁小野也是的,今天究竟怎么了……”
阿成和老李在角落里咬耳朵,封澜看过去时,他们又一副若无其事的样子。他们的话想必不那么好听。
封澜问店长:“刚才那两人消费了多少钱?”
店长查了一下收银系统,说:“二百六十七块。”
封澜说:“从丁小野这个月的工资里扣……还有,如果她们拿来手机维修费用单,也算丁小野的。”
午市的客人逐渐散去,员工们在一起吃工作餐。封澜独坐在空无一人的天井,看着一只蜻蜓在流水器的边缘盘旋。
有人推门进来,站在她的身后,是丁小野。
封澜问:“你不用吃饭?”
丁小野说:“吃过了。我不想把感冒传染给别人。对不起,封澜。”
她都搞不清丁小野为哪件事道歉。昨天他就那么走了……他的感情还没有他留在她身上的痕迹清晰。即使封澜有着再坚韧强壮的神经,再见到他时,也难免浑身不自在。
“你以前说对了,这件事是挺丢脸的。”封澜说。
看上自己的员工,还执迷不悟地当作一场爱情。这是她亲手下错的棋,她都打算将错就错,不论输赢了。可那种时候他还能推开她……封澜完全糊涂了,她在丁小野心里到底算什么?
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谭少城点的套餐很快被康康端了上来,她面色有些木然,静静独坐,直到她离开,也没有动一下筷子。
谭少城走后没多久,店长满脸为难地来找封澜。有客人投诉,声称遭遇了服务员的“野蛮对待”。封澜随着店长来到了闹事的顾客桌前,一问才知道,丁小野摔了顾客的手机,并且拒绝道歉,态度恶劣。
封澜打量了一下那一桌的客人,是两个二十岁出头的妙龄女子,不是在校的大学生,就是刚毕业没多久的小白领。
封澜毫不费力地就猜中了事情真实的来龙去脉。
这段时间以来,她餐厅里的女客明显增多,多半是三两个闺中密友结伴前来,其中尤以年轻女孩为甚。她们一入座不急着看菜谱,而是满餐厅张望。表现得比较直白的会直接要求丁小野过来服务,含蓄一些的则偷笑着,目光在他身上打转。封澜看过自己的餐厅在某点评网站下的顾客评论,好几条类似于“菜还可以,服务生比较帅”这样的评价。其实这也是她当初录用丁小野的原因之一,如今却带来了意想不到的麻烦。
作为服务生,丁小野态度尚可。像猴子一般被围观,最多也是脸臭一点。但他十分抗拒拍照。若被他撞见,他会刻意回避镜头,甚至要求对方删除照片。店里的同事大多知道他的禁忌,看见顾客偷拍,通常也会好言劝止。好在拍照的毕竟是少数,女孩子脸皮薄,一直以来也没出什么乱子。
今天这一回,拍照的两个女孩胆大而固执。丁小野让她们删除照片,她们中的一个提出要他的手机号码来交换。在旁的店长已做好过来打圆场的准备,没想到丁小野当场抢过她们的手机,删除自己的照片之后,又把手机扔到了地板上。
两个女孩满脸通红,怒气冲冲。丁小野却甩手不理,在厨房换灯泡。她们听说封澜是老板,嚷着要她出来给个说法,势必要让丁小野出来道歉,赔她们手机。
封澜本来心情就不怎么样,被这么一闹,更是烦不胜烦。康康挤上来为丁小野辩护,说他平时不是这样的,今天一定是身体不适,脾气也暴躁些。况且那女孩的手机只是边角掉了点漆,远远没到要整个赔偿的地步。
封澜让康康住嘴,给出了她的解决方案。她说:“我的员工态度不妥,作为老板我代替他道歉,对不起了。估计两位今天也没有继续在本店用餐的心情,已经上过的菜全部免单。至于手机,两位今后出示维修报告,我们会承担相应的费用。如果这样仍然不能让两位满意,我建议你们拨打消协的电话投诉,我们接受消协的处理结果。”
两个女孩扬言要在网上发帖曝光他们餐厅,但总算是离开了。店长跟在封澜后面念叨:“真是什么人都有。丁小野也是的,今天究竟怎么了……”
阿成和老李在角落里咬耳朵,封澜看过去时,他们又一副若无其事的样子。他们的话想必不那么好听。
封澜问店长:“刚才那两人消费了多少钱?”
店长查了一下收银系统,说:“二百六十七块。”
封澜说:“从丁小野这个月的工资里扣……还有,如果她们拿来手机维修费用单,也算丁小野的。”
午市的客人逐渐散去,员工们在一起吃工作餐。封澜独坐在空无一人的天井,看着一只蜻蜓在流水器的边缘盘旋。
有人推门进来,站在她的身后,是丁小野。
封澜问:“你不用吃饭?”
丁小野说:“吃过了。我不想把感冒传染给别人。对不起,封澜。”
她都搞不清丁小野为哪件事道歉。昨天他就那么走了……他的感情还没有他留在她身上的痕迹清晰。即使封澜有着再坚韧强壮的神经,再见到他时,也难免浑身不自在。
“你以前说对了,这件事是挺丢脸的。”封澜说。
看上自己的员工,还执迷不悟地当作一场爱情。这是她亲手下错的棋,她都打算将错就错,不论输赢了。可那种时候他还能推开她……封澜完全糊涂了,她在丁小野心里到底算什么?