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古典文学 www.gudianwenxue.com,心理学与口才技巧无错无删减全文免费阅读!

    巧妙提出意见,令对方意识到不足

    沟通是一种复杂的心理交往,而每个人的微妙心理、自尊心往往在里面起着重要的控制作用,稍微触及它,就有可能产生不愉快。所以,对一些只可意会不可言传的事情、可能引起对方不快的事情,比如提出对方的不足之处,这时候不能直言相告,只能通过语言暗示来达到目的。在说话时,我们需要真诚,但却不一定要真实,比如对方是一个长相欠佳的人,你一见面就说:“你长得真难看!”相信对方在自尊心受伤的同时也会恶语相向,和谐的人际关系也随之消失。基于每个人的微妙心理和自尊心,所以,我们在说话时尽量利用语言来传达心理暗示,巧妙提出意见,不伤和气地令对方意识到自己的不足之处。

    有一天,有个倒卖香烟的商人正滔滔不绝地大谈抽烟的好处。不一会儿,从听众中走出来一位老人,他大声说道:“女士们,先生们,对于抽烟的好处,除了这位先生讲的以外,还有三大好处哩!我不妨讲给大家听听。”商人一听见老人说的这话,转惊为喜,连忙向老人道谢:“十分感谢您了,老先生。我看您气宇不凡,说话动听,肯定是位学识渊博的老人,请您把抽烟的三大好处当众讲讲吧!”老人微微一笑,立刻讲起来:“第一,狗见到抽烟的人就害怕,就逃跑。”台下的人显得莫名其妙,商人则暗暗高兴。“第二,小偷不敢到抽烟人家里去偷东西。”台下的人很是不解,商人则喜形于色。“第三,抽烟者永远年轻。”台下的一片轰动,商人则满面春风,得意洋洋。

    不料老先生接着说:“女士们,先生们,请安静,我还没说清楚为啥会有这样三大好处呢!”商人十分高兴地说:“老先生,请您快讲呀!”“第一,在抽烟的人中驼背的多,狗一看到他们以为拾石头打它哩,它能不害怕吗?”台下的人发出了笑声,商人则吓了一跳。“第二,抽烟的人夜里爱咳嗽,小偷以为他没有睡着,所以不敢去偷东西。”台下的人一阵大笑,商人则大汗直冒。“第三,抽烟的人很少有长寿的,所以永远年轻。”台下的人一片哗然。

    老先生并没有直接批评商人的行为,而是先表示赞同商人的说法,再一步步通过语言表达出自己的想法,这样就收到良好的效果。正所谓“曲径通幽,渐入佳境”。

    丘吉尔说:“要让一个人有某种优点,你就要说得好像他已经具备了这种优点。”有可能身边的朋友遇到困难就畏首畏尾,或者办事时总是犹豫不决,那么这时候你可以通过言语来暗示:“这样畏首畏尾的不是你以前的表现啊!”当你给他戴上应该具备优点的帽子时,由于给他一个良好印象的“定位”,因而,他会在言语中意识到自己的不足。在这一过程里,你已经操纵了他的心理,并引导他走进了你的“布局”,最终他会为此而奋斗,从而改变自己的一些缺点。假如你直接对他说:“你这个人真笨,什么事情都做不好。”这样会伤害对方的自尊心,也会伤了彼此的和气。

    心理点拔

    那么,如何运用一些不伤和气的话来巧妙暗示对方身上的不足之处呢?

    1.委婉含蓄,巧妙暗示

    委婉含蓄的语言表达是一种艺术,这样的表达方式比口无遮拦、直言不讳更能体现出自己的修养。直言不讳虽然简单明了,但容易刺伤对方的自尊心,影响到他人心理产生不愉快的情绪,继而造成和谐人际关系的破裂。而委婉含蓄的表达显得礼貌得体,使对方听起来轻松自在,心情愉快,也更容易使人接受。当你通过语言暗示给对方的时候,实际上已经操控了其心理。

    2.直言直语伤人,何不绕个弯

    每个人的心理都是极其微妙的,间接比直接更能产生有效的影响效果。一针见血地指出对方的缺点,尽管你的出发点是好的,但直言直语的杀伤力却是很强的,很容易就让别人下不来台。如果你绕个弯,用言语暗示的方式来提醒对方,这样的效果远比直言直语更令人满意。

    3.使用“是的……但是……”这个句式

    对别人可以先肯定后否定,学会使用“是的……但是……”句式。比如,一位职工在象棋大赛中得了冠军,但技术考核成绩却不理想,车间主任找他谈话时说:“是的,你象棋比赛得第一,使我们车间也感到光荣。但是,如果你在学技术中也同样有股钻劲和拼搏精神,技术考核成绩也会领先的,这就两全其美了。”对方在听到夸奖时产生了愉悦的心情,这意味着他已经“掉”入了你布好的局,而你也成功地影响了他的心理。

    4.永远不说“你错了”

    大多数人都具有武断、嫉妒、猜忌、傲慢等缺点,都有固执己见的毛病,所以我们难以向别人承认自己错了。如果对方真的错了,你想让他意识到自己的错误,也应该回避“你错了”或类似的词语。比如,当你直言不讳地指出“你错了”的时候,会给对方心理造成伤害,这也是自己不想看到的情景。

    暗语传递信息,令对方知趣

    语言暗示,也就是不明说,而用含蓄的语言使人领会。当我们为了某种目的,在无对抗的条件下,通过交往中的语言,用含蓄、间接的方式表达出一定的信息,使对方接受自己的意见或观点。在日常交际中的一些场合,许多话都不便于直说,这时可以利用言语暗示来传递一些信息,暗示所采取的方式可以是含蓄的语言,但一定要对方能够明白你所表达的意思,那么操控他人心理的目的就达到了。通过大量事实证明,暗示比直言快语更能凸显出表达效果,因为它所表现出来的婉转曲折,总是给人以愉快的心情。

    从前,有个酒店老板,脾气非常暴躁。一天,有个客人来喝酒,才喝了一口,嘴里便叫:“好酸!好酸!”老板听后大怒,不由分说,把客人绑起来,吊在屋梁上。这时来了另一位顾客,问老板为什么吊人,老板回答:“我店的酒明明香醇甜美,这家伙硬说是酸的,你说该不该吊人?”来客说:“可不可以让我尝尝?”老板殷勤地给他端了一杯酒,客人呷了一口,酸得皱眉眯眼,对老板说:“你放下这个人,把我吊起来吧?”

    这位客人通过言语暗示出强烈的讽刺,这样的表达方式既显得委婉含蓄,又显得十分艺术。在很多时候,我们会对他人的行为或者语言感到不满,而语言暗示恰好能够得体礼貌地表达出自己的想法。

    心理点拔

    在日常生活中,很多时候我们都无法直接表达自己的想法,这时候就需要暗示来表达,于是就出现了一语双关、含沙射影、指桑骂槐等旁敲侧击的艺术性语言。既然可以用暗示的语言来表达自己的厌恶,当然,我们也同样可以用暗示的语言来表达喜欢。

    1.含蓄表达爱情

    通过话语暗示来表达爱情,这可以使话语本身具有一定的弹性,不至于对方一拒绝就没有挽回的余地,而且,这也符合恋爱时的羞怯心理。

    2.委婉表达讥讽之意

    在日常交际中,直接辱骂别人,听者当然很容易就能听出来。但如果对方是利用暗示语言来侮辱人,我们就更应该注意了,这时不仅要善于听出别人的恶意,还应该“以其人之道还治其人之身”。比如,安徒生戴了一顶破帽子,过路人取笑“你脑袋上边那个玩意是什么?能算是帽子吗?”安徒生随即回道:“你帽子下面那个玩意是什么?能算是脑袋吗?”

    3.暗示拒绝

    有的人喜欢用暗示来投石问路,这时你也可以用暗示来拒绝对方。比如,面对老乡借宿的请求,李先生这样暗示拒绝“城里比不了咱们乡下,住房可紧了。就拿我来说吧,这么小的屋子居然住着三代人……你们大老远地来看我,不该留你们在我家好好地住上几天吗?可是没有办法啊!”老乡只好知趣地走了。

    4.暗示自己的不满

    有时候,面对他人的错误,我们也最好以双关影射之言来暗示他,迫使对方意识到自己的错误。比如,顾客发现汤里有一只苍蝇,巧妙暗示老板“对不起,请您告诉我,我该怎样对这只苍蝇的侵权行为进行起诉呢?”

    巧用话语暗示,打消他人的疑虑

    在日常交际中,由于我们的一些话语或者行为,有可能会使对方心中充满疑虑,这时候如果不及时打消对方的疑虑,交流就无法继续进行下去。当然,我们可以通过言语暗示把自己的想法传递给对方,使对方能够打消心中的疑虑。一般而言,每个人对于自己心中的想法有保密的冲动,他们不希望自己的心思被别人看穿。鉴于对方这样一种心理,即便我们猜中了对方正在焦虑的事情,也不能直接说出来,而是巧用话语暗示,正所谓“曲径能通幽”。

    李大娘去商店买布料,导购员小王迎上去打招呼:“大娘,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。”不料,李大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:“要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。”对大娘这番话,小王不能随声附和,但不吭声又等于默认了。她想了想,便笑眯眯地说:“大娘,看您说到哪儿去了。您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。”一句话说得李大娘心头发热,不但高高兴兴买了布,还直夸小王心眼好。

    刚开始,小王就一个劲地介绍产品的话,而这些正切中了李大娘的要害之处——李大娘担心自己的身体状况。当小王说布料“结实”的时候,李大娘心里肯定不好受。为了打消李大娘心中的疑虑,小王说大娘“身子骨这么结实”,暗示出大娘身体好的事实,消除了李大娘的自卑心理。话说到了点子上,简单的几句话就说得大娘眉开眼笑。在与大娘的整个谈话过程中,小王通过试探、话语暗示操控了对方的心理,也达到了自己的目的。

    李娜小姐因公出差,在火车上与一位男士坐在了一起。火车开了没多久,男士就主动打招呼,李娜觉得自己一个人挺闷,于是就和他攀谈了起来。两人就一些话题聊了起来,可是,聊着聊着,那位男士竟然将话题一转,贸然发问:“你结婚了吗?”李娜顿时心生厌恶,迟迟不回答,男士见李娜突然变得不高兴,显得有点不知所措。为了打消男士心中的疑虑,李娜解释说:“先生,我听人说过这样的话‘对男人不能问收入’,所以刚才我并没有问你的收入;‘对女人不能问婚否’,所以你这个问题我不能回答了。请你谅解。”那位男士听李娜这样一说,尴尬地笑了笑,就不再说话了。

    面对男士的唐突问题,如果李娜保持沉默,就会显得不太礼貌。为了打消对方心中的疑虑,也为了给对方一个台阶下,李娜巧妙用语言暗示出自己拒绝回答问题的真实原因,同时,这也使男士意识到自己言语的失礼之处。

    心理点拔

    在日常交际中,我们该如何巧妙运用话语暗示来达到自己的目的呢?

    1.巧妙引用第三方的话

    销售员在向顾客推销的过程中,当他说自己的产品是如何如何好的时候,对方通常都会怀疑他所说的话以及其产品质量。这时候,不妨换一种方式来说这件事情,就可以大大消除顾客的疑虑。巧妙引用第三方的话,向对方说出产品的评价,这就是打消顾客疑虑的好方法。比如,你可以这样说“我的邻居已经用了三四年了,仍然好好的”。言语中暗示出产品质量绝对能过关,虽然邻居并不在旁边,但这已经有效地打消了对方心中的疑虑。

    2.通过比较来暗示

    销售员在推销产品的过程中,可以把退款保障期定为竞争对手的两倍,立即突显出自己的“竞争力”。比如,“产品在销售之后28天内,若发现质量问题,我们承诺百分之百全额退款,而一般的产品退款保障期只有14天……”通过比较暗示出自己的优势特点,从而来打消对方心中的疑虑。

    “弦外之音”让对方领会你的深意

    在日常交际中,对于一些难以启齿的需求,我们无法直接开口说出来,而是需要借助含蓄的语言才能达到表达的目的。很多时候,我们不得不向他人提出自己的所需所求,有可能是对方没有意识到的尴尬问题,也有可能是求人办事,这时候含蓄的表达效果远远高于直截了当。含蓄表达是从侧面切入,暗中点明自己要表达的意思,换句话说,就是把话说在明处,把含义却藏在话的暗处。在正常交际中,我们要善于用含蓄的语言来表达自己的需求,传递出话语的“弦外之音... -->>

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