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性的措施。
这个时间点正好是蘑菇街刚刚转型做电商，整个交易体系刚搭建上线。蘑菇街的团队接到通知后立刻加紧调整，却没想到在不到一天的时间里支付宝就已经停掉了蘑菇街的支付接口。在“双11”之前，就遇到支付的渠道问题，这导致了蘑菇街对于支付的深度思考。
不过，彼时的蘑菇街还有其他的支付，包括银联和微信支付。那个时候的“微信支付”是指“用户用微信扫描PC端的二维码——即扫码支付”。顾客很少用银联支付的方式，大部分顾客选择接受微信扫码支付。意外的是，微信扫码支付的效果之好震惊了蘑菇街。或许是因为“被暂停”了支付宝，或许因为人们开始习惯了举起手机扫二维码，微信扫码支付一下子成了蘑菇街最主要的支付工具。而到了2014年，蘑菇街在自己的APP里跟微信支付打通后，才达到了真正意义上的“微信支付”：即在蘑菇街内调用微信支付，也可以只输入一次6位微信支付密码立即支付成功。
这个功能是在2014年春节接入微信支付后实现的，提量起初并没那么高。但春节后蘑菇街发现，提升的量一下子变得非常大，包括蘑菇街在移动端的销售额。
孟德认为，这跟微信的关系非常大。在蘑菇街移动端的三种支付方式——财付通、银联和微信中，微信支付是最便捷的。
原因很简单：第一，微信支付本身不需要重新登录密码和帐号；第二，绑定银行卡之后只需要一个支付密码。
从2014年开始，微信又开始尝试第三方登录——那应该是在2月底3月初的时候，微信的帐号密码可以登录第三方网站，这无疑让微信以最快速度再成为入口。
是的，微信的用户群非常大，蘑菇街的员工基本上都有微信，甚至蘑菇街员工的父母也都在用微信。此外，微信本身在后台运行，尽管微信有退出的功能，但普通用户基本没有关闭的概念，因为它是实时在线的沟通工具，所以用户不需要输入帐号密码，不像QQ还需要登录。
这一移动端的特性，让微信日益占据人们越来越多的时间——而一切的商业可能都来自于时间。
怒放的蝶舞
蘑菇街按照微信的游戏规则“玩”起来之后，感受到了海量用户的力量。
孟德很快发现，微信每天都在给蘑菇街引入新用户——这已经够让蘑菇街兴奋的了。
众所周知，一切交易的前提是用户登录，而新用户如果不登录，就无法转变成蘑菇街真正的购买者，首页不用登录的数量上来之后，大大降低了蘑菇街的整个营销成本。
当时蘑菇街测算了一下，原来蘑菇街在安卓上的激活成本是2.5元到3元左右，激活之后需要登录，登录成本大约是20～30元，而上了微信登录之后降了5～6元。
在蘑菇街产品部张郁强的印象中，那个时候蘑菇街还没有开始做交易平台。
蘑菇街正式转型做交易平台是2013年10月初，11月6日正式接入了微信支付，正好赶上11月11日的“双11”大促——以及前面提到的支付宝事件。微信扫码支付上线的第6天，大促销那天蘑菇街在微信上的成交量达到3万多单，差不多接近4万单。目前，每天大约有5万多单成交。
这微信上的5万多单在蘑菇街整个移动APP等各个移动端渠道中占70%以上，已经成为该公司最大的支付渠道，而银联等渠道的支付比例只占了20%左右。
时至今日，移动端蘑菇街都是以微信为主，甚至连PC也是尽量以微信支付为首选——主推扫二维码微信支付。
按照陈琪的测算，如果是一个熟悉支付过程的用户，从扫描到最终输入数额到最后支付就10秒钟左右。
相比之下，其他支付方式需要另外登录，选定银行卡，再输入支付密码……整个操作过程与微信的扫一扫差距很大。
陈琪和蘑菇街很清楚：作为一个交易平台，选择哪种渠道为首选支付至关重要，越是快捷的支付工具越能提高订单完成率，用户体验也较好，成功率比较高。
微信是如何改变电商
蘑菇街原本打算把微信做成一个营销平台，因为用户量涨得很快，活跃度很高。但是后来发现，通过这种方式一直碰壁：微信跟新浪微博不一样，新浪微博更倾向媒体传播特征。所以蘑菇街当时动用各种营销的思路，到后面发现是不行的——不是微信走不通，而是在用户那里走不通。
在磨合中，蘑菇街意识到，微信对电商公司的改变不只是营销平台那么简单。
在陈琪看来，微信其实是一整套的体系，比如微信免注册登录，接着是微信支付，就可以完成一键式购物，微信同时提供了一个很大的用户基数。用户在整个微信里可以形成非常完整的一个闭环。
蘑菇街的注册率是40%——即来浏览蘑菇街页面的客户有40%有注册意愿，但这40%想注册成为会员的用户中只有约一半能注册成功，这意味着至少有一半宝贵的用户被挡在门外。而在微信里，用户注册、登录就省了，蘑菇街完全避免了这部分用户损失。
所以，微信能够极大地降低用户的注册成本。微信极高的支付成功率，也是电商们极为看重的。蘑菇街的经验是，页面的每一次跳转，都会损失一定比例的用户，订单就可能被取消。所以尽量让用户减少支付环节的门槛，扫一次二维码，输入一次6位数的支付密码，立刻支付成功——交易完成！
而微信强大的服务号功能则能够解决电商的售后之忧。蘑菇街结合微信服务号自己还做了很多售后功能的开发：一旦用户通过微信支付完成购买，接着就会有微信的发货提醒，签收提醒，包括退货退款、物流的跟踪，大大提高了蘑菇街的用户体验。
不过在陈琪看来，微信的强关系能够大幅度提高推送效果。在微信公众帐号持续爆发式成长的情况下，很多公司都感觉到用户打开率越来越低。
但从蘑菇街观测到的数据看，微信要比其他渠道的效果高很多，甚至比蘑菇街自己的APP应用里的推送效果还要好。
这或许是因为微信的打开率是基于一个人跟朋友的关系，张郁强自己使用得就非常频繁，基本上每半个小时就会打开一次。
谁都知道微信对于骚扰用户的营销绝不手软，几度猛下杀手。那么什么样的营销是微信所推崇的呢？蘑菇街有一个活动经久不衰：“微信支付首单立减5元”！从2013年玩到现在，蘑菇街在自己的平台上重点推广该活动，希望让更多用户尝试使用微信支付。腾讯也会通过财付通、QQ来推这个活动——这个活动得到腾讯支持的原因，并非因为也在推广微信支付，而是因为能够切实给消费者带来实惠，而且效果显著。
性的措施。
这个时间点正好是蘑菇街刚刚转型做电商，整个交易体系刚搭建上线。蘑菇街的团队接到通知后立刻加紧调整，却没想到在不到一天的时间里支付宝就已经停掉了蘑菇街的支付接口。在“双11”之前，就遇到支付的渠道问题，这导致了蘑菇街对于支付的深度思考。
不过，彼时的蘑菇街还有其他的支付，包括银联和微信支付。那个时候的“微信支付”是指“用户用微信扫描PC端的二维码——即扫码支付”。顾客很少用银联支付的方式，大部分顾客选择接受微信扫码支付。意外的是，微信扫码支付的效果之好震惊了蘑菇街。或许是因为“被暂停”了支付宝，或许因为人们开始习惯了举起手机扫二维码，微信扫码支付一下子成了蘑菇街最主要的支付工具。而到了2014年，蘑菇街在自己的APP里跟微信支付打通后，才达到了真正意义上的“微信支付”：即在蘑菇街内调用微信支付，也可以只输入一次6位微信支付密码立即支付成功。
这个功能是在2014年春节接入微信支付后实现的，提量起初并没那么高。但春节后蘑菇街发现，提升的量一下子变得非常大，包括蘑菇街在移动端的销售额。
孟德认为，这跟微信的关系非常大。在蘑菇街移动端的三种支付方式——财付通、银联和微信中，微信支付是最便捷的。
原因很简单：第一，微信支付本身不需要重新登录密码和帐号；第二，绑定银行卡之后只需要一个支付密码。
从2014年开始，微信又开始尝试第三方登录——那应该是在2月底3月初的时候，微信的帐号密码可以登录第三方网站，这无疑让微信以最快速度再成为入口。
是的，微信的用户群非常大，蘑菇街的员工基本上都有微信，甚至蘑菇街员工的父母也都在用微信。此外，微信本身在后台运行，尽管微信有退出的功能，但普通用户基本没有关闭的概念，因为它是实时在线的沟通工具，所以用户不需要输入帐号密码，不像QQ还需要登录。
这一移动端的特性，让微信日益占据人们越来越多的时间——而一切的商业可能都来自于时间。
怒放的蝶舞
蘑菇街按照微信的游戏规则“玩”起来之后，感受到了海量用户的力量。
孟德很快发现，微信每天都在给蘑菇街引入新用户——这已经够让蘑菇街兴奋的了。
众所周知，一切交易的前提是用户登录，而新用户如果不登录，就无法转变成蘑菇街真正的购买者，首页不用登录的数量上来之后，大大降低了蘑菇街的整个营销成本。
当时蘑菇街测算了一下，原来蘑菇街在安卓上的激活成本是2.5元到3元左右，激活之后需要登录，登录成本大约是20～30元，而上了微信登录之后降了5～6元。
在蘑菇街产品部张郁强的印象中，那个时候蘑菇街还没有开始做交易平台。
蘑菇街正式转型做交易平台是2013年10月初，11月6日正式接入了微信支付，正好赶上11月11日的“双11”大促——以及前面提到的支付宝事件。微信扫码支付上线的第6天，大促销那天蘑菇街在微信上的成交量达到3万多单，差不多接近4万单。目前，每天大约有5万多单成交。
这微信上的5万多单在蘑菇街整个移动APP等各个移动端渠道中占70%以上，已经成为该公司最大的支付渠道，而银联等渠道的支付比例只占了20%左右。
时至今日，移动端蘑菇街都是以微信为主，甚至连PC也是尽量以微信支付为首选——主推扫二维码微信支付。
按照陈琪的测算，如果是一个熟悉支付过程的用户，从扫描到最终输入数额到最后支付就10秒钟左右。
相比之下，其他支付方式需要另外登录，选定银行卡，再输入支付密码……整个操作过程与微信的扫一扫差距很大。
陈琪和蘑菇街很清楚：作为一个交易平台，选择哪种渠道为首选支付至关重要，越是快捷的支付工具越能提高订单完成率，用户体验也较好，成功率比较高。
微信是如何改变电商
蘑菇街原本打算把微信做成一个营销平台，因为用户量涨得很快，活跃度很高。但是后来发现，通过这种方式一直碰壁：微信跟新浪微博不一样，新浪微博更倾向媒体传播特征。所以蘑菇街当时动用各种营销的思路，到后面发现是不行的——不是微信走不通，而是在用户那里走不通。
在磨合中，蘑菇街意识到，微信对电商公司的改变不只是营销平台那么简单。
在陈琪看来，微信其实是一整套的体系，比如微信免注册登录，接着是微信支付，就可以完成一键式购物，微信同时提供了一个很大的用户基数。用户在整个微信里可以形成非常完整的一个闭环。
蘑菇街的注册率是40%——即来浏览蘑菇街页面的客户有40%有注册意愿，但这40%想注册成为会员的用户中只有约一半能注册成功，这意味着至少有一半宝贵的用户被挡在门外。而在微信里，用户注册、登录就省了，蘑菇街完全避免了这部分用户损失。
所以，微信能够极大地降低用户的注册成本。微信极高的支付成功率，也是电商们极为看重的。蘑菇街的经验是，页面的每一次跳转，都会损失一定比例的用户，订单就可能被取消。所以尽量让用户减少支付环节的门槛，扫一次二维码，输入一次6位数的支付密码，立刻支付成功——交易完成！
而微信强大的服务号功能则能够解决电商的售后之忧。蘑菇街结合微信服务号自己还做了很多售后功能的开发：一旦用户通过微信支付完成购买，接着就会有微信的发货提醒，签收提醒，包括退货退款、物流的跟踪，大大提高了蘑菇街的用户体验。
不过在陈琪看来，微信的强关系能够大幅度提高推送效果。在微信公众帐号持续爆发式成长的情况下，很多公司都感觉到用户打开率越来越低。
但从蘑菇街观测到的数据看，微信要比其他渠道的效果高很多，甚至比蘑菇街自己的APP应用里的推送效果还要好。
这或许是因为微信的打开率是基于一个人跟朋友的关系，张郁强自己使用得就非常频繁，基本上每半个小时就会打开一次。
谁都知道微信对于骚扰用户的营销绝不手软，几度猛下杀手。那么什么样的营销是微信所推崇的呢？蘑菇街有一个活动经久不衰：“微信支付首单立减5元”！从2013年玩到现在，蘑菇街在自己的平台上重点推广该活动，希望让更多用户尝试使用微信支付。腾讯也会通过财付通、QQ来推这个活动——这个活动得到腾讯支持的原因，并非因为也在推广微信支付，而是因为能够切实给消费者带来实惠，而且效果显著。