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许思年刚下到楼梯中间的平台上就听到一个女人愤怒的声音,“就是在你们这儿买的!昨晚回去吃了一半我儿子就开始拉肚子,现在还在医院躺着你让我怎么消气!你告诉我怎么消气!”
许思年一惊,赶紧两步下来,薛海洋在妇人扔过来的包装袋子上看了看,确实是他们店的标志,打开看了看里面,了然。
“这位大姐你看这确实是我们店里买的,我们在这儿也开了一段时间了,从来没出过事儿,每天的量都是定制的,就算有剩下的也都在保质期内,食材都是最新……”
妇人丝毫不客气的打断他的话:“你别说这些有的没的!哪一个做买卖的不会说?谁知道是不是你们卖过期的给我?你现在承认这是你们店里的就好,我儿子躺在医院你就说怎么办吧!”
这动静把许绍年和白景都惊了过来,三人里面要说谁脾气最冲绝对是白景,了解了情况之后白景也没甩脸色,直接拿过妇人丢在一旁的甜点直言:
“这位大姐,如果是我们的原因你儿子的医药费精神损失费我们全都出,如果您要是还不满意我们会当着所有人的面给您道歉,但是,如果不是我们的原因,那就抱歉了,您这一闹直接影响到了我们的名誉,我们是做买卖,最注重名誉,所以到时候就麻烦您了。现在您要是有时间我们就去趟质检部门……”
白景这雷厉风行的噼里啪啦一通讲,把怒气冲冲的妇人说的一愣一愣的,反应过来之后妇人气炸:“你是说我故意找茬吗!?你什么态度……”
白景心里冷笑:“我们走的正常程序,别最后冤枉了我们双方任何一方……”
“白白!”许绍年呵斥:“把东西给我你回里面去!”
白景气的肝疼,这一看就是来找茬的竟然凶他!哼!
“给你!”把东西甩给许绍年,狠狠的朝他翻了个白眼消失在了现场。
这时候陆陆续续已经有人进来,这动静明显已经影响到了生意,薛海洋忍住怒气,脾气特好的跟妇人商量:
“大姐您看其实做个质检对我们都好,如果真是我们的原因那就是我们工作没做到位,有了这次教训我们也能好好改善一下,下次您再到我们店里来也放心了,不瞒您说我们三个都是新手,第一次出来创业还有很多要学的,客人有任何意见都可以跟我们提,您说呢?再有,如果不是我们的原因就更要警惕了,您孩子多大?是不是喝了凉水或者晚上被子没盖好,还有最怕我们平时不注意食品中毒这些,您说是不是?”
许思年被薛海洋这一套说的佩服的不行,明明都是一样的目的,跟白景的直言比起来简直上了好几个档次!
适当的示弱和条理分明的言论把妇人堵了个严实,她要是再纠缠不清就有问题了。
薛海洋和许绍年带着妇人去了质检部门,刚刚看热闹的三个客人这时都有些尴尬,买也不是不买也不是。
刘刚从一边过来跟三人说:“你们好,有什么需要帮忙的吗?我们老板还得等一会儿回来,不过你们放心,我们店里的质量肯定有保障,那女人肯定是来找茬的,要不怎么可能一听说去质检就心虚是吧?”
三位客人尴尬的面面相觑,实... -->>
许思年刚下到楼梯中间的平台上就听到一个女人愤怒的声音,“就是在你们这儿买的!昨晚回去吃了一半我儿子就开始拉肚子,现在还在医院躺着你让我怎么消气!你告诉我怎么消气!”
许思年一惊,赶紧两步下来,薛海洋在妇人扔过来的包装袋子上看了看,确实是他们店的标志,打开看了看里面,了然。
“这位大姐你看这确实是我们店里买的,我们在这儿也开了一段时间了,从来没出过事儿,每天的量都是定制的,就算有剩下的也都在保质期内,食材都是最新……”
妇人丝毫不客气的打断他的话:“你别说这些有的没的!哪一个做买卖的不会说?谁知道是不是你们卖过期的给我?你现在承认这是你们店里的就好,我儿子躺在医院你就说怎么办吧!”
这动静把许绍年和白景都惊了过来,三人里面要说谁脾气最冲绝对是白景,了解了情况之后白景也没甩脸色,直接拿过妇人丢在一旁的甜点直言:
“这位大姐,如果是我们的原因你儿子的医药费精神损失费我们全都出,如果您要是还不满意我们会当着所有人的面给您道歉,但是,如果不是我们的原因,那就抱歉了,您这一闹直接影响到了我们的名誉,我们是做买卖,最注重名誉,所以到时候就麻烦您了。现在您要是有时间我们就去趟质检部门……”
白景这雷厉风行的噼里啪啦一通讲,把怒气冲冲的妇人说的一愣一愣的,反应过来之后妇人气炸:“你是说我故意找茬吗!?你什么态度……”
白景心里冷笑:“我们走的正常程序,别最后冤枉了我们双方任何一方……”
“白白!”许绍年呵斥:“把东西给我你回里面去!”
白景气的肝疼,这一看就是来找茬的竟然凶他!哼!
“给你!”把东西甩给许绍年,狠狠的朝他翻了个白眼消失在了现场。
这时候陆陆续续已经有人进来,这动静明显已经影响到了生意,薛海洋忍住怒气,脾气特好的跟妇人商量:
“大姐您看其实做个质检对我们都好,如果真是我们的原因那就是我们工作没做到位,有了这次教训我们也能好好改善一下,下次您再到我们店里来也放心了,不瞒您说我们三个都是新手,第一次出来创业还有很多要学的,客人有任何意见都可以跟我们提,您说呢?再有,如果不是我们的原因就更要警惕了,您孩子多大?是不是喝了凉水或者晚上被子没盖好,还有最怕我们平时不注意食品中毒这些,您说是不是?”
许思年被薛海洋这一套说的佩服的不行,明明都是一样的目的,跟白景的直言比起来简直上了好几个档次!
适当的示弱和条理分明的言论把妇人堵了个严实,她要是再纠缠不清就有问题了。
薛海洋和许绍年带着妇人去了质检部门,刚刚看热闹的三个客人这时都有些尴尬,买也不是不买也不是。
刘刚从一边过来跟三人说:“你们好,有什么需要帮忙的吗?我们老板还得等一会儿回来,不过你们放心,我们店里的质量肯定有保障,那女人肯定是来找茬的,要不怎么可能一听说去质检就心虚是吧?”
三位客人尴尬的面面相觑,实... -->>
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