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售后服务？高亢一时还难以完全消化这个概念。
“其实这是一种全新的营销理念，和传统的销售模式有着本质的区别。”何斌这些年从事销售工作的确颇有心得。
“以客户完成支付货款为时间节点，对于传统销售模式而言代表着销售行为的结束。而对于海尔来说，却代表着销售行为才刚刚开始。这种截然不同的全新理念才是使得海尔脱颖而出的真正原因所在。”
高亢有些诧异的看着何斌，笑道：“看不出来你小子真有一套，分析得很到位嘛。可怎么把人家好的理念融入到船厂的经营当中呢？总不能生搬硬套吧。”
“当然不能，也没有必要，还是要结合市场和船厂自身的实际情况。但有些框架性的基础工程是必须要做的，最重要的一项就是建立客户的跟踪服务档案。希尔顿酒店的管理闻名世界，其核心无非就是信息管理。你只要入住过希尔顿酒店，下次无论在世界任何地方入驻任何一间希尔顿旗下的酒店，你的消费习惯，个人喜好，禁忌等信息都会出现在这间酒店的客户档案中。只有建立起强大的客户.信息档案库，才能够做到差异化和有针对性的服务。”何斌尽量选用最简洁和最通俗易懂的语言来表述，高亢听得不住点头。
“最后还有一个重点就是人才的适用性。企业希望学习国外的一些科学管理模式无可厚非，但管理层从国外引进或上级主管部门空降都会适得其反。事实证明，外来的和尚绝不会念本地的经。国家男足已经无数次向我们证实了这一点，所以我们干嘛还要去走这条弯路。”
徐明一直静静的听着何斌的讲话，高亢注意到他手机已切换到录音状态。三人行必有吾师，敏而好学不耻下问，是谓真君子也！
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段筱裕酒量不差，女人自带三分酒。二两白酒下肚也是面带桃花，愈加的风情万种。
高亢却对下午的梦心有余悸，躺在床上回想着何斌的一席话。
“难得见你这么老实。就这么靠着你睡，我也知足了。”段筱裕把头埋进高亢的胸膛，秀发顺手臂滑落而下。浓密的睫毛长且灵动，不需眼神的交换，高亢亦可得知她此刻心中所想。
牵了牵被子，高亢把怀中香软的佳人抱得更紧了些。对于段筱裕的依恋让他自己都觉得奇怪，还是古人开明，三妻四妾齐人之福，什么纠结的情感问题全都迎刃而解了。高亢心里这么想着，不久便也入睡了......
又是九八年的校园，又见戴着鸭舌帽的孙雨彤，自己还是受了伤无人援手，依然还是孙雨彤幽怨的数落着自己，然后一张一张的变换着脸孔......
醒来时汗已透背，身旁的段筱裕痴痴的看着高亢发呆。高亢翻身坐了起来，扶着额头寒声说道：“这是中了哪门子邪？倒像是死人托梦，不会是那丫头......”
话音未落，翻找出电话就拨打孙雨彤的号码，也不管半夜是否扰人清梦。
“冤家，你能消停点不？”电话中传出孙雨彤睡意朦胧的说话声，高亢才长出了一口气。
“我这就消停，你接着睡。”说完高亢挂断电话，心头一块巨石落地。
段筱裕递过一张干爽的毛巾来，高亢接过擦了擦汗，把毛巾搭床头上，往嘴里塞了一支烟点上。
“你还是懂得疼人，就是心疼的人呀多得有些顾不过来了。”段筱裕咯咯笑着，把脸躲在高亢呼出烟雾的另一侧。
“我心里都喜欢，谁也舍不得，放不下，你叫我怎么办？”话里透着几分无奈，有些自怜自艾。
段筱裕用手指戳了戳高亢额头，说道：“倒像是你受了委屈？”
高亢一把将她拉入怀中，生怕她从自己的手臂中挣脱飞走一般，把头埋进丝滑如绸缎的秀发里，就这样拥她在怀中，久久的没有说一句话。
段筱裕枕在温暖坚实的胸膛上也是醉了。凭心而论，看见高亢和孙雨彤亲热，她难免酸酸的不是滋味。但对孙雨彤她并不仇视，甚至还有一种同病相怜的亲切感。只是她和孙雨彤相识尚浅，不知道人家是否也视她为朋友。
对于以后，段筱裕忽然有个吓她自己一跳的大胆设想。她感觉和高亢难成正果，不过如果能怀上他的孩子，自己可以把所有的感情寄托在孩子身上。这样的余生也许才是最有意义，也最值得期待的岁月。
翌日清晨，孙雨彤一大早就打来电话。
“高结巴，你昨天半夜发什么神经......”
“我想你了！”
“什么？”
“我连续做了几个噩梦，梦见你不理我了，我感觉自己难受得不行，所以就打电话想听听你的声音。”
“你......”
“我想见你，可这几天都走不开，你能过来吗？”
“......”
“不行就算了吧，过几天我来找你，到时......”
“呃，这个，我正好要和你说说船厂的事。下午晚点我开车过来......”
“呗一个先！”
“少来......”
“来嘛，嗯~~啵！”
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售后服务？高亢一时还难以完全消化这个概念。
“其实这是一种全新的营销理念，和传统的销售模式有着本质的区别。”何斌这些年从事销售工作的确颇有心得。
“以客户完成支付货款为时间节点，对于传统销售模式而言代表着销售行为的结束。而对于海尔来说，却代表着销售行为才刚刚开始。这种截然不同的全新理念才是使得海尔脱颖而出的真正原因所在。”
高亢有些诧异的看着何斌，笑道：“看不出来你小子真有一套，分析得很到位嘛。可怎么把人家好的理念融入到船厂的经营当中呢？总不能生搬硬套吧。”
“当然不能，也没有必要，还是要结合市场和船厂自身的实际情况。但有些框架性的基础工程是必须要做的，最重要的一项就是建立客户的跟踪服务档案。希尔顿酒店的管理闻名世界，其核心无非就是信息管理。你只要入住过希尔顿酒店，下次无论在世界任何地方入驻任何一间希尔顿旗下的酒店，你的消费习惯，个人喜好，禁忌等信息都会出现在这间酒店的客户档案中。只有建立起强大的客户.信息档案库，才能够做到差异化和有针对性的服务。”何斌尽量选用最简洁和最通俗易懂的语言来表述，高亢听得不住点头。
“最后还有一个重点就是人才的适用性。企业希望学习国外的一些科学管理模式无可厚非，但管理层从国外引进或上级主管部门空降都会适得其反。事实证明，外来的和尚绝不会念本地的经。国家男足已经无数次向我们证实了这一点，所以我们干嘛还要去走这条弯路。”
徐明一直静静的听着何斌的讲话，高亢注意到他手机已切换到录音状态。三人行必有吾师，敏而好学不耻下问，是谓真君子也！
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段筱裕酒量不差，女人自带三分酒。二两白酒下肚也是面带桃花，愈加的风情万种。
高亢却对下午的梦心有余悸，躺在床上回想着何斌的一席话。
“难得见你这么老实。就这么靠着你睡，我也知足了。”段筱裕把头埋进高亢的胸膛，秀发顺手臂滑落而下。浓密的睫毛长且灵动，不需眼神的交换，高亢亦可得知她此刻心中所想。
牵了牵被子，高亢把怀中香软的佳人抱得更紧了些。对于段筱裕的依恋让他自己都觉得奇怪，还是古人开明，三妻四妾齐人之福，什么纠结的情感问题全都迎刃而解了。高亢心里这么想着，不久便也入睡了......
又是九八年的校园，又见戴着鸭舌帽的孙雨彤，自己还是受了伤无人援手，依然还是孙雨彤幽怨的数落着自己，然后一张一张的变换着脸孔......
醒来时汗已透背，身旁的段筱裕痴痴的看着高亢发呆。高亢翻身坐了起来，扶着额头寒声说道：“这是中了哪门子邪？倒像是死人托梦，不会是那丫头......”
话音未落，翻找出电话就拨打孙雨彤的号码，也不管半夜是否扰人清梦。
“冤家，你能消停点不？”电话中传出孙雨彤睡意朦胧的说话声，高亢才长出了一口气。
“我这就消停，你接着睡。”说完高亢挂断电话，心头一块巨石落地。
段筱裕递过一张干爽的毛巾来，高亢接过擦了擦汗，把毛巾搭床头上，往嘴里塞了一支烟点上。
“你还是懂得疼人，就是心疼的人呀多得有些顾不过来了。”段筱裕咯咯笑着，把脸躲在高亢呼出烟雾的另一侧。
“我心里都喜欢，谁也舍不得，放不下，你叫我怎么办？”话里透着几分无奈，有些自怜自艾。
段筱裕用手指戳了戳高亢额头，说道：“倒像是你受了委屈？”
高亢一把将她拉入怀中，生怕她从自己的手臂中挣脱飞走一般，把头埋进丝滑如绸缎的秀发里，就这样拥她在怀中，久久的没有说一句话。
段筱裕枕在温暖坚实的胸膛上也是醉了。凭心而论，看见高亢和孙雨彤亲热，她难免酸酸的不是滋味。但对孙雨彤她并不仇视，甚至还有一种同病相怜的亲切感。只是她和孙雨彤相识尚浅，不知道人家是否也视她为朋友。
对于以后，段筱裕忽然有个吓她自己一跳的大胆设想。她感觉和高亢难成正果，不过如果能怀上他的孩子，自己可以把所有的感情寄托在孩子身上。这样的余生也许才是最有意义，也最值得期待的岁月。
翌日清晨，孙雨彤一大早就打来电话。
“高结巴，你昨天半夜发什么神经......”
“我想你了！”
“什么？”
“我连续做了几个噩梦，梦见你不理我了，我感觉自己难受得不行，所以就打电话想听听你的声音。”
“你......”
“我想见你，可这几天都走不开，你能过来吗？”
“......”
“不行就算了吧，过几天我来找你，到时......”
“呃，这个，我正好要和你说说船厂的事。下午晚点我开车过来......”
“呗一个先！”
“少来......”
“来嘛，嗯~~啵！”
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