248 线索 (2/2)
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江浩波立马把电脑上的监控录像调出来,指着其中一个画面说:“这个客服和这几个客服都有问题,我让香去把她们和客服的聊天记录,调了出来。你也一起看看,看她们的对话。”
宝贝优美738374:你好,在吗?我想问下,收到有衣服是这样的,可以退换吗?[图片]能看到图吗?
图片上一件短款棉衣外套,领子处很小一个破洞,放大看,应该是任尖利的东西给刮到的。衣服上的吊牌和包装袋都还在,就连打包的袋子,客户都齐全的放在一起拍了照片过来,相当的仔细。
says女装售后客服-七七:亲你好,在的,亲的图看我们有看到噢!经专业人士鉴定,此衣服损破之处,是人为。不退不换噢!
宝贝优美738374:我收到就是这样的,第一时间就用手机拍照了。你们经什么样的专业人员鉴定的?我不可能买衣服过来自己弄破,再来找你退吧?这么麻烦谁弄呀?我要求换一件,又不是退钱。
says女装售后客服-七七:不好意思,我们不退不换,亲可以去举报我们噢!
宝贝优美738374:泥妹!差评,举报你们,让扣分!
says女装售后客服-七七:欢迎举报!
宝贝优美738374:我靠!你是你们店里请来的黑粉吧?
says女装售后客服-七七:亲,你去举报就好,这样的衣服是亲自己弄破的,我们不退不换,我们坚持我的决定。
宝贝优美738374:我呸!把你们老板电话拿来我找你们老板!
随后,这位叫宝贝的客户又说了很多,这位七七的客服一直没有回复,一回复就是让对方投诉。
第二个对话和图片就更有意思了。
shuixiaofe1234560:[图片]你们怎么可以卖假货?这件跟我上次买的一不一样,你们赔偿给我双倍价格的话,我就投诉你们。
图片衣服上也有吊牌,包装袋以及打包袋,都有。就连发件地址电话,都清晰可见。
says女装售后客服-七七:亲,这就是我们店铺的衣服,并不是假货。亲,我们是不可能退双倍价格给亲的,我们的服装没有任何质量问题,可退可换,但运费,亲自理噢!
shuixiaofe1234560:就是假货,跟我上次买的完全不一样,质量差很多。你们这里写着买到假货双倍赔偿,你们这是欺骗消费者。
says女装售后客服-七七:亲,我们没有欺骗亲噢,亲发的这件服装,经专业人士鉴定,并不是我们店的服装,亲去举报我们的话,我们也不怕噢!
shuixiaofe1234560:好,我就去举报你们,卖假货还有理了。
says女装售后客服-七七:好的,亲。
后面连续好几个,都是各种款式不同的衣服,都或多或少有一点点的瑕疵。可换可不换,且都拍了相片,还都拍得特别的详细。
而接待的售后客服都是这个七七,最重要的是七七这个客服,一直在引导,客户去举报或者投诉店铺。
“江哥,这几个客户的ip,你有让要去查了吗?”什么样的客户都有,但是都这么精明,都这么仔细,那就有问题了。(未完待续。)
江浩波立马把电脑上的监控录像调出来,指着其中一个画面说:“这个客服和这几个客服都有问题,我让香去把她们和客服的聊天记录,调了出来。你也一起看看,看她们的对话。”
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图片上一件短款棉衣外套,领子处很小一个破洞,放大看,应该是任尖利的东西给刮到的。衣服上的吊牌和包装袋都还在,就连打包的袋子,客户都齐全的放在一起拍了照片过来,相当的仔细。
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随后,这位叫宝贝的客户又说了很多,这位七七的客服一直没有回复,一回复就是让对方投诉。
第二个对话和图片就更有意思了。
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图片衣服上也有吊牌,包装袋以及打包袋,都有。就连发件地址电话,都清晰可见。
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后面连续好几个,都是各种款式不同的衣服,都或多或少有一点点的瑕疵。可换可不换,且都拍了相片,还都拍得特别的详细。
而接待的售后客服都是这个七七,最重要的是七七这个客服,一直在引导,客户去举报或者投诉店铺。
“江哥,这几个客户的ip,你有让要去查了吗?”什么样的客户都有,但是都这么精明,都这么仔细,那就有问题了。(未完待续。)